这一番愉快的交谈,客☢人满意了,问题就解决了。
两个人走出会客室,吴斌亲自🏑🙔带着对方换了房间,而且是给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转☷🄃🞋身离开。
然后吴斌来到了监🚈👜控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出🗛🜔来,尤其是事情发生当时的视频。
酒店使用🂢🐛🀣的可是高清摄像头,还有录音的功能。
然后吴斌拿着监控内容☢回到了事发🌙⛅😁楼层,将那位给自己找茬的🜞楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各位,事情我📥已经解决了,客人已经安抚🐧🂑好在其他的楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了安抚客人!也谢谢🁮🉈🅒大家当时的配合!”
“不过客人安抚好了🕸🎙,这件事还需要🕐有个结果,到底问题出在了哪里!”
“至于头发的问题,我知道,肯定说不清楚🐧🂑!”
“这个按照酒店的规定,🌒那就以客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐下📥以后,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸♢索出来的规则,要是真的出🍂🅓了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚🗛🜔,对方就容易接受的多了,和♹🍗吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!