時辰向晚,曲末音微,宴席漸空,任俠眾人歡聚而去,更樂得多交了一個玄侍朋友,「冶牛」店裡已無燈火,一張張椅子放到桌上,歡席散去,來日可期。只是從餐廳後場的小會議室裡傳出手指敲上木頭桌面的鐸鐸聲,速度緩慢有序,使人聞之心煩。
身著西裝的袁經理與冷清楓和還戴著廚師帽的陳主廚,併坐在會議桌前,眾服務人員分坐席間,肅然無語,氣氛凝重。
袁經理說道:「有鑑於今天晚上發生顧客的問題,在場眾位有誰能告訴我詳細情況嗎?」眾人一片靜默,連冷清楓也是如此。
「當時的服務人員請起立……」話聲冷漠,想來接下來不會有甚麼好臉色。
該來的總是會來,林芯顏做好準備,站起身來,挺身直立,不卑不亢。
袁經理冷然問道:「當時是你服務那桌客人的?」
林芯顏道:「是!但是……」
「所以也是你跟顧客說今天廚房忙不過來?」
「是!可是……」
「你說這個訊息是甚麼用意?讓人知道我們店裡有廚師職缺嗎!我們身為服務人員,最主要的任務是依客人的需求,給予最好的服務品質,結果你讓兩位顧客給我們打了負評。今天不比以往,流言滿天飛,你知道這對我們餐廳的營運有多大影響嗎?」
林芯顏見他根本不打算讓她解釋,只想將一切罪責加在自己頭上,只氣得雙手緊握,細長的指甲嵌入肉裡,卻感覺不到疼痛。
這時身旁的陳主廚舉手緩頰道:「今天因為廚房有人請假,確實忙不過來,也不能全怪她。」
袁經理依然故我:「就算是這樣,在客人向她反應的時候,她也可以藉機介紹其他的餐點,或是做出其他應變措施,而不是讓顧客乾等!」真是欲加其罪,何患無辭,林芯顏低頭暗嘆一口氣,想來這份工作留不住了。
但聽袁經理說道:「不過……你才來不到兩個月,總是需要磨練的機會,這件事我就先扣你一千幣的薪水,以示懲戒。希望你不要再犯相同的錯誤,還有問題嗎?」林芯顏見全場默然,連親眼目睹事態發生的冷清楓也不發一語,心知再怎麼辯下去,也是難堪收場,輕輕搖了搖頭。
袁經理正打算宣布定案散會時,冷不防聽得身旁一聲:「阿康!你沒有話說嗎?」此語短捷,聲音不大,但話帶威儀,略帶真勁,眾人聞聲皆是一震。