听完了秀水镇各位负责同志的汇报，马骏觉得秀水镇不愧是全县排名第一的乡镇，从汇报情况来看，农民年人均纯收入达到3100元，去年的全镇企业完成产值达3.3亿元，其中完成工业产值1.2亿元，个体私营经济完成2.1亿元。镇财政收入达到了410万元，社会事业蓬勃发展，文化、教育、卫生事业连年获市、县表彰，计划生育工作还受到了全省的通报表彰。
但马骏的高兴只持续了一上午的时间，下午的时候，向华强来到他的办公室，向他汇报了金正红走前与他交接时留下的情况，从汇报里可以看出三个问题，一是财政负债达到700万元，其中，镇级负债230万元，村级负债达470万元。二是镇机关人数严重超编，达到132人。三是群众频频上访，仅今年元至十月份，到镇里上访达到63起，到县里上访达到32起，到省、京上访达到6起。马骏听后，头都大了，原来秀水并不是像那些汇报中所提到的那样光鲜亮丽，而是金玉其外，败絮其中。
正在他为秀水镇的真实情况感到烦闷不堪的时候，政府大院里突然响起了一阵嘈杂声，马骏拨开窗帘，向院子里看去，只见一大群人把副镇长王汉生围在当中，群情激昂地大声吼叫着。马骏刚想下去看个究竟，贺健敏走了进来，他说：“马书记，不好了，那帮人又来了，你赶紧到别的办公室去避一避吧。”马骏不快地说：“你怎么这样说呢，他们是群众，来反映问题的，我避开他们算什么事？只有把问题解决了，以后他们才不会闹。”
正说着话，楼道响起了急促的脚步声，连整栋楼都被震动了。门被“嘭”的一声踢开，一帮人就闯了进来，为首的一个光头彪形大汉指着马骏喝问：“你就是新来的头？”马骏点了一下头，说：“我就是。”话音未落，一老一少两个女人就扑了过来，一个扯衣服，一个抱裤腿，一个口里哭嚎着：“你还我的菊香妹子。”一个咽长气短地哭骂着：“你们这些天杀的，我的闺女啊，就这么被你们活活地糟贱死了。”
马骏的夹克衫上被老女人扯拉得不成样子，白色的休闲裤被年轻妇女当成了擦鼻涕泪水的毛巾。他心想，现在，自己不能慌，要稳住神。他站在那里，对彪形大汉说：“你们来，是想解决问题的，如果像这样闹下去，能够解决事情吗？”彪形大汉瞪着血红的眼睛喝问：“怎么解决？人死能复生吗？”马骏说：“按理说，新官不理旧事，但你们的事，我管了，该怎么替你们解决就怎么替你们解决，我决不含糊。”旁边有一个中年人正站在地球仪台饰旁边，他用力一推，玻璃质地的地球仪倒在花岗岩地板上，发出唏哩哗啦的脆响。他指着马骏的鼻子骂道：“你跟那个金正红是一路货色，这样的话我听过好几次了，解决，解决你娘个逼。到现在也没有解决。”
马骏气得脸通红，他说：“我抱着诚意，想解决你们的问题，没想到你们砸东西不说，还出口骂人，你也是娘生爹养的，要是别人这样骂你，你受得了吗？我告诉你们，这里是政府机关，不是你们撒野耍泼的地方，如果你们想把事情处理好，我们可以坐下来和里和气地谈，如果你们想闹，就尽管闹，我今天倒要看看，你们怎样个闹法。”马骏说完脱掉夹克衫，摆脱了老女人和年轻妇女，拿起桌上的茶杯，朝墙上掷去。口里说道：“你们来砸吧，尽情地砸个够。”
这时，窗外响起了警笛声，派出所的民警和联防队员赶到了马骏的办公室，冲进来就想动手抓人。马骏喝道：“你们都不要动，就站在那里。”马骏捋起衬衣袖子，对闹事的群众说：“现在，你们当着派出所的警察的面，痛痛快快地砸！”看着噤若寒蝉的人们，马骏说：“怎么了，敢情你们欺负我这个新来的人是不是？你们怎么不砸了？难道真的是三句好话，抵不上一嘴巴（泽西方言，指耳光）？”
马骏喘了喘气，余怒未消，他说：“我是秀水的党委书记，对上，我是勤务员，对群众，我是服务员，我是真心诚意想给你们解决问题。你们这么多人，闯进我的办公室，砸东西骂人，你们这是蛮不讲理，依我看，你们不是想解决事，你们是想闹事。”他指着彪形大汉说：“要是你当这个镇的党委书记，我带着人冲进来二话不说一顿打砸，你会怎样？”
彪形大汉的声音降了好多分贝，他据理力争道：“要是你妹妹还没有出嫁就被镇政府拖走结扎，含恨自尽，你会怎么想？”马骏说：“我会很气愤，我要去告他们，用法律的途径来为解决问题，而不是用你们这种粗暴的方式。我刚刚说过了，我会管这个事情，帮你们解决好，让逝者安息，让生者安慰。”彪形大汉问：“那你说怎么解决？”马骏说：“这样的态度就对了嘛，我马骏说到做到，管你们这事。不过你们这么多人站在这里，你一句我一句的说不清楚，留几个死者的亲人在这里，其他的人都散了吧。”
刚才砸东西的中年人欲走，马骏喊了声：“你站住。”中年人呆在那里，看着马骏，马骏问一个民警：“你们谁是带队的？”一个中年模样的民警说：“马书记，我是派出所指导员王震东。”“老王，麻烦派出所把这人带到所里，一是赔偿这里的损失，二是为他刚才骂人的话写一份检查。对了，只能询问，不能采取不当的措施。你们去吧。”
办公室里留下了四个人。一个是死者的父亲崔国强，一个是死者的哥哥崔光东，另外两个是同村的人。马骏看了看一地的碎片，心想，这金正红给他留下的是一个不折不扣的烂摊子。他对这四个人说：“我们去会议室谈吧。”出了门，贺健敏正在门外侯着，马骏说：“你去安排人把我的办公室清理一下，顺便让管计划生育的负责人来会议室开会。”