这一番☊愉快的交💎谈,客人满意了,问题就解决👶了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了自己之前😧当楼层主管的所在楼层,这里🛆可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检🚡查了房间,确定没有问题,🝇吴斌才转身离开。
然后吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层的监控🛵♋给自己调出来,尤📔🚦其是事情发生当时的视频。
酒店使用的可是高清摄像头,还有录音的功能。
然后吴斌拿⛶着监控内容回到了事发楼层,将那位给自己🖯找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各🅨位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在其他的楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为🎀了安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“☘不过客人安抚好了,这件事还需要有个结果,到底问题出在了哪里!”
“至于头发⛶的问题,我知道,肯定说不清楚!”
“这个按🞛照酒☔⚫🔙店的规定,那就以客人投诉为🀙☶🃵准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大🞛家坐下以后,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚🚤🕘措施🂍🍢了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以处罚的就只有那个负责房🂍🍢间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!